[김포 화환] 고객 권리 장전 - 당신이 마땅히 누려야 할 4가지 권리
화환을 주문하는 것은 단순한 소비가 아닌, 중요한 마음을 맡기는 일입니다.
따라서 고객님께는 최상의 서비스를 받을 '권리'가 있습니다. 저희는 고객님의 당연한 권리를 보장하고 지키기 위해 존재합니다.
제1 : 신선하고 품격있는 상품을 받을 권리
보내는 분의 마음이 온전히 전달되기 위해, 상품의 품질은 타협할 수 없는 고객의 첫 번째 권리입니다.
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[보장 내용]
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당일 제작 A급 새꽃:
고객님은 재사용하거나 시든 꽃이 섞인 화환이 아닌, 그날 제작한 가장 신선한 A급의 꽃으로 만든 화환을 받으실 권리가 있습니다.
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전문 플로리스트의 디자인:
고객님은 누가 만들어도 똑같은 모양이 아닌, 전문가가 상황과 장소에 맞게 디자인한 품격있는 화환을 받으실 권리가 있습니다.
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풍성하고 정직한 제작:
고객님은 샘플 사진보다 작거나 초라하지 않은, 정직한 양으로 풍성하게 제작된 화환을 받으실 권리가 있습니다.
제2 : 약속된 시간에 정확히 배송받을 권리
중요한 순간은 기다려주지 않습니다. 시간과 장소의 정확성은 고객의 핵심적인 권리입니다.
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[보장 내용]
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2~3시간 내 신속 배송:
고객님은 갑작스러운 경조사에도 당황하지 않도록, 주문 후 2~3시간 내에 화환을 받아보실 권리가 있습니다.
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김포 전담팀의 정확한 배송:
고객님은 김포 지리에 능통한 전담팀을 통해,
김포한강신도시, 풍무동, 사우동
등 시내 전역은 물론,
김포우리병원, 쉴낙원 김포장례식장
등 중요 시설까지 정확하게 배송받을 권리가 있습니다.
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안전하고 정중한 설치:
고객님은 화환이 아무렇게나 놓이는 것이 아닌, 행사의 품격을 고려하여 가장 적합한 위치에 정중하게 설치되는 서비스를 받으실 권리가 있습니다.
제3 : 투명하고 정직한 정보를 제공받을 권리
주문 과정의 불안함 없이, 모든 정보를 투명하게 아는 것은 고객의 당연한 권리입니다.
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[보장 내용]
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정직한 가격 정책:
고객님은 숨겨진 추가 비용 없이, 처음에 안내받은 정직한 가격으로 서비스를 이용하실 권리가 있습니다.
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실수 없는 리본 제작:
고객님은 보내는 분의 성함과 문구가 틀리지 않도록, 주문 시 내용을 재확인하고 오류 없이 제작된 리본을 부착할 권리가 있습니다.
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실시간 배송완료 인증:
고객님은 직접 가보지 않아도, 배송 완료 즉시 전송되는 현장 사진을 통해 주문한 상품을 직접 확인하고 안심할 권리가 있습니다.
제4 : 존중받는 서비스를 누릴 권리
고객님은 상품뿐만 아니라, 서비스를 이용하는 모든 과정에서 존중받을 권리가 있습니다.
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[보장 내용]
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24시간 친절 상담:
고객님은 언제든지 궁금한 점을 문의하고, 친절하고 전문적인 답변을 받을 권리가 있습니다.
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고객 의견 존중:
고객님의 작은 의견이라도 소중히 듣고, 서비스 개선에 적극적으로 반영하여 더 나은 서비스를 만들어갈 것을 약속드립니다.
고객의 권리를 최우선으로 생각합니다. 김포에서 화환을 보내실 때, 당신의 당연한 권리를 당당하게 누리세요.
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김포 화환 전문가 상담:
031-348-3636
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전국 통합 고객센터:
1588-6790
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카카오톡 채널 간편 상담:
늑대와여우
