[부천 장례식장화환] – 저희는 ‘마음’을 배송합니다: 3대 원칙 선언
저희는 단순히 꽃을 배달하지 않습니다.
저희는 슬픔을 나누고, 위로를 전하고, 예를 다하는 고객님의 '마음'을 배송합니다. 그 무거운 책임감을 알기에, 저희의 모든 서비스는 아래의
3대 원칙
위에 세워졌음을 선언합니다.
원칙 하나. 시간은 약속이 아닌 책임입니다.
슬픔의 순간에 시간 약속이 어긋나는 것은 단순한 실수가 아니라, 고객님의 마음을 저버리는 무책임한 행동입니다. 저희는 시간을 '책임'의 영역으로 생각합니다.
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촘촘한 통합 배송망
:
부천-인천(부평/계양)-광명-서울(구로)을 잇는 통합 배송망
을 통해,
순천향대학교 부천병원, 부천성모병원, 다니엘종합병원, 부천장례식장
등 부천 시내는 물론 인접 지역까지
3시간 내 도착을 책임
집니다.
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지역 전문가의 신속성
: 지역 교통에 가장 밝은 전문 기사들이 가장 빠르고 정중하게 마음을 전달합니다.
원칙 둘. 품질은 타협이 아닌 자존심입니다.
보내시는 분의 이름이 걸린 화환입니다. 저희는 그 이름의 무게를 알기에, 품질과 타협하는 것을 저희의 자존심이 허락하지 않습니다.
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타협 없는 화훼 선택
: 그날 입고된 화훼 중 가장 신선하고 깨끗한 국화만을 고집합니다. 단 한 송이의 시든 꽃도 용납하지 않는 것이 저희의 자존심입니다.
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전문가의 품격 있는 디자인
: 수년간의 경력을 지닌 전문 플로리스트가 고인의 마지막 길에 어울리는 기품과 예를 담아, 보내시는 분의 마음이 온전히 전달될 수 있도록 정성껏 디자인합니다.
원칙 셋. 소통은 의무이자 배려입니다.
"알아서 잘 해주겠지"라는 막연한 믿음만으로 고객님을 불안하게 만들지 않겠습니다. 투명한 소통은 고객님에 대한 당연한 의무이자 배려입니다.
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오류 없는 리본 제작
: 주문 접수 시 1차, 제작 완료 후 2차, 총 2단계의 **'교차 확인'**을 통해 리본 문구에 단 하나의 오탈자도 발생하지 않도록 합니다.
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배송 완료 실시간 보고
: 빈소에 화환이 설치된 직후, 현장 사진을 촬영하여 고객님의 휴대전화로 즉시 전송합니다. 이는 고객님의 불안한 마음을 헤아리는 저희의 약속이자 배려입니다.
선언을 마치며
이 3대 원칙은 저희가 고객님과 맺는 가장 중요한 약속입니다. 부천에서 가장 책임감 있는 서비스를 찾으신다면, 저희의 원칙을 믿고 맡겨주십시오.
※ 배송비 안내
"일부 외곽 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 해당 시 주문 후 저희가 먼저 연락드립니다."
▶ 24시간, 원칙으로 말하는 상담 채널
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