부천 화환] 좋은 화환의 기준, 서비스 용어 사전
화환을 주문할 때 사용되는 많은 표현들, 그 의미를 정확히 알고 계신가요?
저희는 고객님께서 서비스의 가치를 명확히 이해하실 수 있도록, 저희가 사용하는 서비스 용어를 직접 정의하고 그 기준을 약속드립니다.
용어 1. 새꽃 화환 (Fresh Flower Wreath)
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정의:
주문 당일 새벽에 경매를 통해 입고된 A급 생화만을 사용하여 제작된 화환.
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저희의 기준:
전날 사용하고 남은 꽃이나 여러 번 재사용한 꽃은 단 한 송이도 포함하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 이를 통해 행사 내내 화환의 생기와 품위를 보장하며, 보내시는 분의 순수한 마음을 그대로 표현합니다.
용어 2. 책임 배송 (Responsible Delivery)
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정의:
약속된 시간 안에, 지정된 장소까지, 상품의 손상 없이 안전하게 전달하는 모든 과정.
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저희의 기준:
부천 지리에 능통한 전담팀이 2~3시간 내 배송을 수행합니다. 특히
순천향대학교 부천병원, 부천성모병원, 다니엘종합병원
등 대형 병원과 상동, 중동의 복잡한 상가 건물에도 정확한 위치까지 설치하는 것을 의미합니다.
용어 3. 맞춤 디자인 (Custom Design)
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정의:
모든 화환을 똑같이 만드는 것이 아닌, 행사의 성격(결혼, 장례, 개업 등)과 장소의 분위기를 고려하여 플로리스트가 배열과 색감을 조절하는 것.
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저희의 기준:
축하의 자리에는 화사함과 풍성함을, 위로의 자리에는 단정함과 경건함을 극대화하여, 보내는 분의 마음이 시각적으로도 잘 전달되도록 디자인합니다. 고객님의 마음이 가장 아름다운 형태로 표현되도록 돕습니다.
용어 4. 안심 서비스 (Peace-of-Mind Service)
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정의:
고객이 주문 후 배송 완료까지 어떠한 불안감도 느끼지 않도록, 전 과정을 투명하게 공유하고 지원하는 체계.
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저희의 기준:
주문 접수 확인, 리본 문구 오타 방지를 위한 재확인, 배송 완료 후 현장 인증사진 전송까지의 모든 절차를 포함합니다. 이른 아침이나 늦은 밤에도 상담이 가능한 소통 채널 운영은 기본입니다.
[용어 적용 범위: 부천시 전지역]
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주요 지역:
상동, 중동, 심곡동, 원미동, 소사본동, 역곡동, 오정동, 여월동, 작동 등 부천시 모든 지역
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주요 시설:
순천향대학교 부천병원 장례식장, 부천성모병원 장례식장, 다니엘종합병원 장례식장, 부천시청, 주요 웨딩홀 및 상업시설
저희가 정의하는 좋은 서비스의 기준, 이제 고객님께서 직접 경험하고 평가해 주십시오.
부천에서 가장 믿을 수 있는 표준을 제시합니다.
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부천 화환 전문 상담:
032-203-3535
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전국 통합 고객센터:
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